Director Projects & Service

De organisatie

Onze opdrachtgever, Heesen Yachts, is al bijna een halve eeuw toonaangevend in de internationale luxe jachtbouw. Op de werf in Oss worden in meerdere hallen tegelijkertijd superjachten van 50 tot ruim 70 meter gebouwd, zowel semi-custom modellen als volledig maatwerk voor een internationale klantenkring. De combinatie van geavanceerde techniek, vakmanschap en hoogwaardige afwerking maakt de jachten uniek in hun klasse.

Heesen telt circa 480 medewerkers (plus een groot aantal toeleveranciers en een omvangrijke flexibele schil), verdeeld over de werf in Oss en de interieurbouwfaciliteit in Winterswijk. De organisatie kenmerkt zich door Brabantse nuchterheid, een platte structuur, korte lijnen en een sterke familiaire sfeer waarin vakmanschap centraal staat.

De organisatie kenmerkt zich door Brabantse nuchterheid, een platte structuur, korte lijnen en een sterke familiaire sfeer waarin vakmanschap centraal staat

Na uitdagende jaren en een periode van herstructurering is Heesen in april 2025 overgenomen door een nieuwe Nederlandse eigenaar. Met een vernieuwd Directieteam wordt de organisatie versneld gemoderniseerd: hogere operationele discipline, verbeterde governance, digitalisering, nieuwe jachtplatformen, een Heesen Academy en een sterke klantgerichte aanpak. Een essentieel onderdeel van deze ontwikkeling is het uitbouwen van een professionele, winstgevende service- en aftersalesorganisatie. In dat kader ontstaat een nieuwe sleutelrol: Director Projects & Service.

De positie

In deze strategische én operationele rol ben je eindverantwoordelijk voor de gehele keten rondom klantbeleving, projectoplevering, commissioning, garantie, service, spare parts en kwaliteit. Je stuurt een multidisciplinair team van 28 professionals verdeeld over Project Management (PMO), Warranty, Technical Services (Commissioning, Delivery, Spare Parts & Services) en Quality.

Vanuit PMO ben je al vroeg betrokken in de bouwfase op de werf, waar meerdere jachten tegelijk in verschillende stadia verkeren. Samen met de Project Managers bewaak je het samenspel tussen techniek, planning, scope en budget. Je zorgt voor transparante voortgangsrapportages, optimale afstemming met interne afdelingen en leveranciers, en een consequente, integrale projectaanpak over alle jachten heen. Vanuit Delivery Management ben je eindverantwoordelijk voor het technisch en administratief opleveren van jachten, inclusief proefvaart, kwaliteitsacceptatie, documentatie en formele overdracht aan de klant.

Wanneer er complexe technische, organisatorische of klantgerelateerde kwesties spelen, coach je je team en neem je waar nodig zelf het voortouw richting klantvertegenwoordigers, leveranciers of interne stakeholders.

Luxe jachtbouw – Project Management – Service & After Sales – Internationale klantrelaties

Daarnaast bouw je aan de verdere ontwikkeling van de service- en aftersalesorganisatie. Je ontwikkelt een modern, commercieel krachtig serviceprogramma met onder andere SLA’s, een internationale infrastructuur van servicehubs, 24/7 online technical support, een spare-parts- en online ordering-platform en remote diagnostics & predictive maintenance als kern van de propositie. Je ontwikkelt programma’s voor preventive maintenance en klantgerichte servicecontracten. Daarnaast werk je mee aan de opbouw van de Heesen Academy en onderzoek je scenario’s voor de ontwikkeling van toekomstige refit-capaciteit, zowel in samenwerking met externe partijen als in eigen beheer.

Je stimuleert datagedreven besluitvorming en professionaliseert de inzet van remote diagnostics, dataloggers en predictive-maintenance-tools. Je intensiveert het contact met eigenaren, kapiteins en chief engineers om klantbeleving, vlootperformance en commerciële kansen structureel te verbeteren.

Je team functioneert als spin in het web tussen klanten, leveranciers en interne afdelingen zoals Design, Development & Engineering, Operations, Procurement & Supply Chain en Sales. Je borgt dat structurele kwaliteitsissues worden teruggekoppeld naar ontwerp- en engineeringteams en dat verbeteringen worden verankerd in toekomstige platformen en kwaliteitsprogramma’s.

Tot slot werk je nauw samen met de CEO en collega-directors en lever je een cruciale bijdrage aan transparante reporting, governance en operationele discipline binnen de organisatie.

Kandidatenprofiel

We zoeken een stevige, technisch onderlegde leider met ruime ervaring in complexe, kapitaalintensieve projectomgevingen. Je komt bij voorkeur uit de scheepsbouw, maar kunt ook een passende ervaring hebben uit de zware machine- of apparatenbouw. Je beschikt over een afgeronde hbo+/wo-opleiding in een technische en/of bedrijfskundige richting.

Je bent iemand die structuur en rust brengt, maar tegelijkertijd energie en richting geeft. Iemand die technische inhoud kan doorgronden, maar net zo goed kansen ziet om service en spare parts commercieel sterker te positioneren. Je kunt een track record overleggen in het opzetten van nieuwe service-activiteiten/programma’s. Digitalisering spreekt je aan: je herkent de waarde van remote diagnostics en predictive maintenance en weet teams mee te nemen in datagedreven werken.

Je hebt veel ervaring met projectmanagement en begrijpt hoe multidisciplinaire projecten functioneren waar techniek, planning, budget en klantverwachtingen continu samenkomen

Je hebt veel ervaring met projectmanagement en begrijpt hoe multidisciplinaire projecten functioneren waar techniek, planning, budget en klantverwachtingen continu samenkomen. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kunt op natuurlijke wijze relaties opbouwen met eigenaren, kapiteins, chief engineers en andere stakeholders in een internationale context.

Je bent gewend te opereren in een omgeving waar het tempo hoog ligt en waar flexibiliteit en stressbestendigheid belangrijke voorwaarden zijn. Je hebt een ondernemende instelling en haalt energie uit het bouwen aan iets wat nog verder vorm moet krijgen.

Het aanbod

Een sleutelpositie binnen een organisatie die midden in een ambitieuze transformatie staat. Je werkt met bevlogen vakmensen aan technisch geavanceerde superjachten én bouwt tegelijkertijd aan een moderne internationale serviceorganisatie.

Interesse?

Je wordt uitgenodigd op deze positie te reageren via onderstaande link.

Wil je meer informatie over deze positie? Neem contact op met Wim de Kruijf of Gertjan van de Groep, +31 (0) 346 870020.